{"id":10525,"date":"2020-04-01T17:45:52","date_gmt":"2020-04-01T15:45:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agence-bradford.com\/inside-shopper\/?p=10525"},"modified":"2020-06-09T12:21:46","modified_gmt":"2020-06-09T10:21:46","slug":"infographie-lair-des-marques-engagees-les-nouvelles-attentes-des-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agence-bradford.com\/inside-shopper\/infographie-lair-des-marques-engagees-les-nouvelles-attentes-des-consommateurs\/","title":{"rendered":"INFOGRAPHIE : l\u2019\u00e8re des marques engag\u00e9es ? Les nouvelles attentes des consommateurs"},"content":{"rendered":"

Qu\u2019attendent les consommateurs de la part des marques face \u00e0 la crise que nous traversons ? <\/strong>Quel ton de communication adopter pour votre marque ?<\/strong>
\nQuels sont les canaux \u00e0 favoriser ? <\/strong>Comment garder le lien avec le client ?<\/strong><\/p>\n

La crise sanitaire, sociale et \u00e9conomique sans pr\u00e9c\u00e9dent \u00e0 laquelle nous sommes confront\u00e9s va vraisemblablement modifier le rapport des consommateurs aux marques, aux m\u00e9dias et \u00e0 la consommation en g\u00e9n\u00e9ral. Les lignes bougent d\u00e9j\u00e0 : en t\u00e9moigne cette r\u00e9cente \u00e9tude mondiale r\u00e9alis\u00e9e et publi\u00e9e par l’institut Kantar le mercredi 25 mars apr\u00e8s avoir interrog\u00e9 25 000 consommateurs dans 30 pays – dont la France.<\/p>\n

En voici l\u2019illustration en infographie fa\u00e7on Shoppers Makers.<\/strong><\/p>\n

De quoi mettre en lumi\u00e8re quelques insights consommateurs et en tirer les premiers enseignements pour maintenant mais surtout pour l\u2019apr\u00e8s.<\/p>\n

Les marques et les enseignes devront-elles se r\u00e9inventer ? ou acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation pour certaines\u00a0? Le consommateur changera-t-il d\u00e9finitivement ses habitudes\u00a0 une fois le confinement termin\u00e9 ?<\/p>\n

Consommation engag\u00e9e et communication de marque responsable<\/strong><\/h2>\n

Le consommateur attend une communication de marque sinc\u00e8re, qui ne les trompe pas et surtout qui fasse \u00e9cho \u00e0 des actes. Ce qui \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 un enjeu pour les marques va devenir une n\u00e9cessit\u00e9 : elles vont devoir se r\u00e9inventer et travailler leur utilit\u00e9 sociale et leur raison d’\u00eatre en d\u00e9finissant une mission de marque coh\u00e9rente et l\u00e9gitime avec leur mission commerciale. <\/strong>Et bien s\u00fbr aligner leurs actes, initiatives, choix strat\u00e9giques\u2026 sur ces missions.<\/strong><\/p>\n

Un param\u00e8tre qui ne peut plus \u00eatre mis de c\u00f4t\u00e9 pour d\u00e9ployer un territoire de communication <\/b>en lien avec les attentes consommateurs, d\u00e9cid\u00e9ment de moins en moins focus\u00e9es sur le produit\/service et le prix seuls\u2026<\/p>\n