Le marketing op\u00e9rationnel <\/b>est le pilier strat\u00e9gique pour doper les performances de votre activit\u00e9 ON et OFF.\u00a0 Sa mise en \u0153uvre engage un long processus souvent \u00e9prouvant qui implique de nombreux services internes comme externes.<\/span><\/p>\n Face \u00e0 une concurrence de plus en plus f\u00e9roce et l\u2019ambition de se renouveler chaque ann\u00e9e pour proposer aux clients des temps forts toujours plus engageants<\/strong>, les annonceurs doivent faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 pour se d\u00e9marquer.<\/span><\/p>\n Alors que depuis la crise, les retailers ont plus que jamais la n\u00e9cessit\u00e9 de gagner en agilit\u00e9<\/strong>, la remise en question des process et l\u2019int\u00e9gration de mod\u00e8les plus collaboratifs apparaissent essentiels pour r\u00e9pondre \u00e0 ces nouveaux enjeux.<\/span><\/p>\n Engagez des r\u00e9flexions customer centric \u00e0 la fois business, strat\u00e9giques et cr\u00e9atives par le design thinking !<\/b><\/p>\n Le design thinking<\/strong><\/a> est une approche m\u00e9thodique qui demande d\u2019impliquer \u00e0 la fois le client final et toutes les parties prenantes, afin de favoriser l\u2019\u00e9mergence de la cr\u00e9ativit\u00e9. <\/span>Il se d\u00e9compose en 3 grandes phases (constamment re-challeng\u00e9es) :<\/strong><\/p>\n Le processus, qui ne cesse d\u2019\u00e9voluer avec le temps par la contribution de th\u00e9oriciens<\/strong> ou d\u2019experts du design internationaux<\/strong>, vous aide \u00e0 red\u00e9finir les probl\u00e8mes et les opportunit\u00e9s pour proposer de nouvelles solutions innovantes, puis \u00e0 prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Un process de validation lourd qui engage de nombreux allers-retours, un chef de projet op\u00e9rationnel souvent seul face \u00e0 de nombreuses questions ou propositions<\/strong>, des phases de validation qui remontent vers diff\u00e9rents services (Produit, digital ou autres\u2026).\u00a0<\/span><\/p>\n Cette course contre la montre impose aux directions<\/strong> <\/span>marketing<\/b> en bout de cha\u00eene de devoir r\u00e9duire leurs ambitions et faire des choix corn\u00e9liens pour \u00eatre dans les d\u00e9lais<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n Ce mod\u00e8le m\u00e9rite d\u2019\u00eatre challeng\u00e9 au profit d\u2019une organisation qui implique vos \u00e9quipes d\u00e8s l\u2019amorce du projet.<\/strong><\/p>\n R\u00e9unir toutes les parties prenantes pour un effort concentr\u00e9 sur un workshop aura le b\u00e9n\u00e9fice de f\u00e9d\u00e9rer, d\u2019aligner vos \u00e9quipes vers un effort collectif reposant sur des informations concr\u00e8tes (insights, benchmark, march\u00e9)<\/strong> : une \u00e9conomie de temps et d\u2019\u00e9nergie qui permet de r\u00e9duire les allers-retours de mani\u00e8re consid\u00e9rable et de tester vos hypoth\u00e8ses avant le d\u00e9ploiement sur le march\u00e9.<\/strong><\/span><\/p>\n Cette phase va vous permettre de re-challenger votre probl\u00e9matique<\/strong>, d\u2019identifier des opportunit\u00e9s, et surtout d\u2019aligner toutes les parties prenantes<\/strong> qui seront amen\u00e9es \u00e0 interagir avec la mise en place de l\u2019op\u00e9ration dans une vision commune de la probl\u00e9matique et des objectifs (Marketing-CRM-Acquisition-Offre-Magasin..<\/strong>.).<\/span><\/i><\/p>\n Ce moment o\u00f9 les participants doivent syst\u00e9matiquement orienter leurs r\u00e9flexions en mode customer centric<\/strong> va permettre d\u2019\u00e9largir le champ d\u2019investigation des insights clients et de challenger la probl\u00e9matique de d\u00e9part.<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n \u201cUn probl\u00e8me sans solution est un probl\u00e8me mal pos\u00e9\u201d. <\/span><\/i>Albert Einstein<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n En brainstorming classique, quand une personne lance une id\u00e9e, une autre appose une contrainte\u2026 Un ph\u00e9nom\u00e8ne qui freine la cr\u00e9ativit\u00e9.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n Durant la phase de divergence, vous allez g\u00e9n\u00e9rer un maximum d’id\u00e9es<\/strong>, chercher la quantit\u00e9 sans vous fixer de limites.\u00a0<\/span><\/p>\n Une \u00e9tape qui va favoriser la cr\u00e9ativit\u00e9, avec pour objectifs de sortir des carcans, trouver des id\u00e9es neuves\u2026 <\/strong>De nouvelles r\u00e9ponses \u00e0 vos objectifs.\u00a0<\/span><\/p>\n C’est le moment de prendre des d\u00e9cisions align\u00e9es sur vos objectifs<\/strong> et votre vision de la probl\u00e9matique. Quelles sont les id\u00e9es les plus r\u00e9alistes et efficientes au regard des enjeux que vous avez d\u00e9finis pour votre op\u00e9ration ? Pour une efficacit\u00e9 optimale, nous recommandons d\u2019int\u00e9grer le d\u00e9cideur (direction marketing et communication) \u00e0 la phase de convergence.<\/span><\/p>\n En finalit\u00e9, vous aurez construit un brief (story board) qui int\u00e8gre \u00e0 la fois la vision cr\u00e9ative, les m\u00e9caniques-cl\u00e9s et les potentiels leviers \u00e0 activer,<\/strong> la d\u00e9finition commune du storytelling<\/strong>. D\u00e8s lors, toutes les parties prenantes ont le m\u00eame niveau d\u2019information et sont impliqu\u00e9es fortement dans le projet<\/strong>.<\/span><\/p>\n Une vision claire des enjeux auxquels devra r\u00e9pondre votre strat\u00e9gie qui sera mod\u00e9lis\u00e9e sous forme de prototype, le Proof of concept qui permettra de valider vos hypoth\u00e8ses durant la phase de test<\/strong>.<\/span><\/p>\n La phase de test<\/strong> vous permettra de confronter de mani\u00e8re simple le POC (prototype), issu de la phase d\u2019imagination, \u00e0 la vision clients et d\u2019en r\u00e9colter des enseignements concrets et applicables.<\/strong><\/span><\/p>\n Une \u00e9tape cl\u00e9, qui implique de rester humble sur la pr\u00e9sentation de vos prototypes, le but n\u2019\u00e9tant pas d\u2019attendre des compliments ou le retour parfait, mais de cibler les points d\u2019am\u00e9lioration et de comprendre ce qui doit \u00eatre optimis\u00e9.<\/strong><\/span><\/p>\n Nous accompagnons nos clients sur toute l\u2019orchestration du test, du recrutement \u00e0 l\u2019analyse.<\/strong><\/p>\n Casser les sch\u00e9mas classiques op\u00e9rationnels pr\u00e9sente de nombreux b\u00e9n\u00e9fices<\/strong> : une autre mani\u00e8re de collaborer qui va favoriser la cr\u00e9ativit\u00e9 productive en alignant vos \u00e9quipes pour concentrer les efforts vers un horizon commun.<\/span><\/p>\n Vous faire accompagner par une agence cr\u00e9ative en capacit\u00e9 de mettre en \u0153uvre ce type d\u2019approche aura un impact consid\u00e9rable sur, non seulement le succ\u00e8s de vos op\u00e9rations, mais aussi la coh\u00e9sion de vos \u00e9quipes.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\nToute direction marketing a pour objectifs :<\/b><\/h3>\n
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Comment r\u00e9soudre cette \u00e9quation ? Comment sortir de la culture de l\u2019effet Wahoou et comment passer de l\u2019hypoth\u00e8se \u00e0 la preuve dans la construction de vos op\u00e9rations marketing ?<\/strong><\/h3>\n
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Au sein de l\u2019Agence Bradford, nous avons adapt\u00e9 le workflow au marketing op\u00e9rationnel.<\/b><\/h2>\n
Un mod\u00e8le organisationnel en rupture avec les process de validation classique.<\/b><\/h3>\n
![\"Process](\"https:\/\/www.agence-bradford.com\/inside-shopper\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Process-classique-marketing-operationnel-80x45.jpg\")
<\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure>![\"Agence](\"https:\/\/www.agence-bradford.com\/inside-shopper\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Agence-marketing-operationnel-process-80x45.jpg\")
<\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure>\n\t\t<\/div>\n\nPhase 1 \/ Immersion \/ <\/b>Identifier et hi\u00e9rarchiser les d\u00e9fis en mode customer centric\u00a0<\/b><\/h2>\n
Demandez-vous o\u00f9 se trouve le succ\u00e8s. <\/b>Pourquoi ? Comment ?<\/b><\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.agence-bradford.com\/inside-shopper\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Design-Thinking-agence-80x52.png\")
<\/figure><\/div>\n<\/div>\nPhase 2 \/ Imagination \/ <\/b>Structurer le processus cr\u00e9atif en deux \u00e9tapes > Divergence et convergence<\/b><\/h2>\n
Vous ne pouvez pas appuyer sur l\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur et le frein en m\u00eame temps !<\/i><\/b><\/h3>\n
Divergence (l\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur)<\/b><\/h3>\n
Convergence (le frein)<\/b><\/h3>\n
Phase 3 \/ Le test du prototype<\/b><\/h2>\n
Vous avez identifi\u00e9 les axes majeurs et les points les plus sensibles qui auront un impact sur le succ\u00e8s de votre op\u00e9ration.<\/span><\/h3>\n
Pensez diff\u00e9remment vos actions marketing<\/b><\/h2>\n
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Agence Marketing op\u00e9rationnel<\/h2>\n
\n\n\t\t<\/a><\/strong><\/div>\nD\u00e9couvrez comment nous accompagnons flunch sur la mise en oeuvre de son plan d’action marketing op\u00e9rationnel<\/strong><\/a><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.agence-bradford.com\/inside-shopper\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Marketing-ope\u0301rationnel-flunch-80x37.png\")
<\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure>\n\t\t<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"