- \n
- La r\u00e9alit\u00e9 des chiffres : un attachement multig\u00e9n\u00e9rationnel.<\/a><\/li>\n
- La Gen Z : des visiteurs \u00ab\u00a0exp\u00e9rientiels.\u00a0\u00bb<\/a><\/li>\n
- Les millennials : pragmatiques et en qu\u00eate d\u2019efficacit\u00e9.<\/a><\/li>\n
- La g\u00e9n\u00e9ration X : champions de la fr\u00e9quentation.<\/a><\/li>\n
- Les seniors : fid\u00e9lit\u00e9 et confiance avant tout.<\/a><\/li>\n
- Ce que cela signifie pour votre strat\u00e9gie retail.<\/a><\/li>\n
- FAQ<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
\u00ab\u00a0Les centres commerciaux se meurent.\u00a0\u00bb
\n\u00ab\u00a0Les jeunes n\u2019y mettent plus les pieds.\u00a0\u00bb
\n\u00ab\u00a0Le\u00a0e-commerce\u00a0a\u00a0tu\u00e9 le commerce physique.\u00a0\u00bb<\/span><\/i><\/div>\nCes affirmations reviennent en boucle dans les strat\u00e9gies retail. Mais correspondent-elles vraiment \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 des comportements consommateurs en France ?<\/p>\n
\n
\n<\/p>\nLa r\u00e9alit\u00e9 des chiffres : un attachement multig\u00e9n\u00e9rationnel aux centres commerciaux<\/b><\/span><\/h2>\n
Contrairement aux discours alarmistes, les centres commerciaux attirent massivement toutes les g\u00e9n\u00e9rations. Les chiffres parlent d\u2019eux-m\u00eames : entre 50% et 56% de chaque g\u00e9n\u00e9ration<\/strong> d\u00e9clare avoir fr\u00e9quent\u00e9 un centre commercial au cours des 12 derniers mois.<\/span><\/p>\n
Les 41-55 ans et les seniors affichent les taux les plus \u00e9lev\u00e9s, avec respectivement 56,1% et 56,5%.<\/strong> Cela repr\u00e9sente pr\u00e8s de 12 millions de Fran\u00e7ais<\/strong> de 15 ans et plus. Le centre commercial ne dispara\u00eet pas. Il \u00e9volue, et son r\u00f4le dans le parcours client diff\u00e8re selon les g\u00e9n\u00e9rations.<\/span><\/p>\n
Le centre commercial ne dispara\u00eet pas. Il \u00e9volue, et son r\u00f4le dans le parcours client diff\u00e8re selon les g\u00e9n\u00e9rations.<\/span><\/div>\n
\n
\n<\/p>\nLa GEN Z : des visiteurs \u00ab\u00a0exp\u00e9rientiels\u00a0\u00bb qui cassent les id\u00e9es re\u00e7ues<\/b><\/span><\/h2>\n
50,1% des 15-25 ans<\/strong> d\u00e9clarent avoir fr\u00e9quent\u00e9 un centre commercial au cours des 12 derniers mois, soit 4 millions de jeunes Fran\u00e7ais.<\/strong> Mieux encore : 13,5% y passent plus de 2 heures<\/strong> en moyenne par visite, soit 1,3 fois plus que la moyenne nationale.<\/span><\/p>\n
Pour la Gen\u00a0Z, le centre commercial est avant tout un lieu de socialisation<\/strong> plut\u00f4t qu\u2019un lieu de consommation pure.<\/span><\/p>\n
\nLes insights le confirment :<\/strong><\/p>\n
- \n
- 12%<\/b> s\u2019y rendent pour rencontrer des amis<\/strong> (2,4\u00d7 la moyenne)<\/li>\n
- 13%<\/b> y vont pour aller au restaurant<\/li>\n
- 5%<\/b> fr\u00e9quentent les activit\u00e9s de loisirs<\/li>\n
- 45%<\/b> aiment pouvoir \u201cfaire de plus en plus de choses\u201d dans les centres commerciaux<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
Le centre commercial devient pour eux un tiers-lieu, un espace de vie sociale qui d\u00e9passe la transaction.<\/span><\/p>\n
Pour le retail, l\u2019enjeu est de cr\u00e9er de l\u2019exp\u00e9rience plut\u00f4t que de la conversion imm\u00e9diate.<\/strong><\/div>\n
\n
\n<\/p>\n<\/div>\n
\n
\n<\/p>\nLes millennials : pragmatiques et en qu\u00eate d\u2019efficacit\u00e9<\/b><\/span><\/h2>\n
Avec 49,5% de taux de fr\u00e9quentation,<\/strong> les 26-40 ans sont des visiteurs pragmatiques qui \u00e9quilibrent shopping (38%) et courses alimentaires (15%). Cette g\u00e9n\u00e9ration, compos\u00e9e \u00e0 65% de familles avec enfants,<\/strong> cherche l\u2019efficacit\u00e9 : regrouper plusieurs activit\u00e9s en un seul d\u00e9placement.<\/span><\/p>\n
\nInsights cl\u00e9s pour les strat\u00e9gies retail :<\/strong><\/p>\n
- \n
- 41,7%<\/b> appr\u00e9cient la possibilit\u00e9 de \u00ab\u00a0faire plusieurs choses\u00a0\u00bb dans les centres commerciaux<\/li>\n
- 52,6%<\/b> valorisent l\u2019ouverture le dimanche<\/li>\n
- 11,4%<\/b> passent plus de 2 heures par visite<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
Pour cette cible, l\u2019enjeu est de faciliter le parcours shopper et de maximiser l\u2019efficacit\u00e9 de chaque visite.<\/span><\/p>\n
\n
\n<\/p>\n
\n
\n<\/p>\nLa g\u00e9n\u00e9ration X : les champions de la fr\u00e9quentation et de la promotion<\/b><\/span><\/h2>\n
Avec 56,1% de taux de fr\u00e9quentation,<\/strong> les 41-55 ans sont les visiteurs les plus assidus. Ils combinent efficacit\u00e9 (courses) et plaisir (shopping), avec une forte sensibilit\u00e9 aux m\u00e9caniques promotionnelles :<\/strong><\/span><\/p>\n
\n- \n
- 42%<\/b> changent de marque avec un coupon de r\u00e9duction<\/li>\n
- 52,5%<\/b> cherchent activement des promotions sur les grandes marques<\/li>\n
- 13%<\/b> passent plus de 2 heures par visite (1,2 fois la moyenne)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
Ce sont les visiteurs qui prennent le temps, explorent l\u2019offre, maximisent leur d\u00e9placement. Pour les strat\u00e9gies d\u2019activation retail, cette cible repr\u00e9sente un potentiel majeur, particuli\u00e8rement sensible aux m\u00e9caniques commerciales.<\/span><\/p>\n
\n
\n<\/p>\n
\n
\n<\/p>\nLes seniors (56+) : fid\u00e9lit\u00e9 et confiance avant tout<\/b><\/span><\/h2>\n
Les seniors affichent le taux de fr\u00e9quentation le plus \u00e9lev\u00e9 : 56,5%,<\/strong> soit 11,9 millions de visiteurs.<\/strong> Leur comportement se distingue par une approche prudente et cibl\u00e9e :<\/span><\/p>\n
\n- \n
- 35%<\/b> viennent pour le shopping<\/li>\n
- 18%<\/b> pour les courses alimentaires<\/li>\n
- Seulement 7,5%<\/b> passent plus de 2 heures (visites courtes et efficaces)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
Pour cette g\u00e9n\u00e9ration, l\u2019exp\u00e9rience physique garde toute sa valeur :<\/span><\/p>\n
61% consid\u00e8rent important de toucher le produit<\/strong> avant l\u2019achat
\n55,1% n\u2019ach\u00e8tent que des produits de confiance<\/strong><\/div>\nIls privil\u00e9gient la proximit\u00e9, les marques connues, la r\u00e9assurance. Pour les directeurs marketing retail, comprendre ces insights permet d\u2019adapter le merchandising et les strat\u00e9gies d\u2019activation en point de vente.<\/span><\/p>\n
\n
\n<\/p>\n
\n
\n<\/p>\nCe que cela signifie pour votre strat\u00e9gie retail marketing<\/b><\/span><\/h2>\n
Le centre commercial s\u2019impose comme un lieu multig\u00e9n\u00e9rationnel, mais avec des usages profond\u00e9ment diff\u00e9renci\u00e9s. Les enseignes qui r\u00e9ussissent comprennent ces dynamiques et adaptent leurs dispositifs drive-to-store :<\/span><\/p>\n
- \n
- Pour les 15-25 ans :<\/b> cr\u00e9er de l\u2019exp\u00e9rience, de la socialisation, de la d\u00e9couverte<\/li>\n
- Pour les 26-40 ans :<\/b> proposer de l\u2019efficacit\u00e9 et du gain de temps<\/li>\n
- Pour les 41-55 ans :<\/b> activer les leviers promotionnels et la vari\u00e9t\u00e9 d\u2019offre<\/li>\n
- Pour les 56+ :<\/b> rassurer par la proximit\u00e9 et la confiance<\/li>\n<\/ul>\n
L\u2019enjeu en 2026 n\u2019est plus de savoir si les Fran\u00e7ais fr\u00e9quentent les centres commerciaux. Ils le font, massivement, \u00e0 tous les \u00e2ges. L\u2019enjeu est de comprendre leurs motivations d\u2019achat, les exp\u00e9riences qu\u2019ils recherchent,<\/strong> et comment orchestrer des parcours clients<\/strong> fluides avec des activations marketing adapt\u00e9es \u00e0 chaque profil shopper.<\/span><\/p>\n
Loin d\u2019\u00eatre obsol\u00e8tes, les centres commerciaux se r\u00e9inventent. <\/strong>Port\u00e9s par des g\u00e9n\u00e9rations qui continuent \u00e0 leur accorder une place centrale dans leur parcours de consommation. \u00c0 condition de savoir les \u00e9couter.<\/div>\nSource : \u00c9tude Kantar Media \/ TGI France X Agence Bradford 2024 \u2014 Univers : population fran\u00e7aise 15+<\/i><\/p>\n
\n
\n<\/p>\nFAQ<\/b><\/h2>\n
Quel est le taux de fr\u00e9quentation des centres commerciaux en France en 2024 ?<\/b><\/h3>\n
Entre 50% et 56% de chaque g\u00e9n\u00e9ration a fr\u00e9quent\u00e9 un centre commercial au cours des 12 derniers mois, soit pr\u00e8s de 12 millions de Fran\u00e7ais de 15 ans et plus. Les seniors (56,5%) et les 41-55 ans (56,1%) affichent les taux les plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n
La Gen Z fr\u00e9quente-t-elle encore les centres commerciaux ?<\/b><\/h3>\n
Oui, 50,1% des 15-25 ans ont fr\u00e9quent\u00e9 un centre commercial en 2024, soit 4 millions de jeunes Fran\u00e7ais. Ils y passent m\u00eame 1,3 fois plus de temps que la moyenne (13,5% restent plus de 2 heures), principalement pour socialiser et vivre des exp\u00e9riences.<\/p>\n
Quelle g\u00e9n\u00e9ration fr\u00e9quente le plus les centres commerciaux ?<\/b><\/h3>\n
Les seniors (56+) affichent le taux le plus \u00e9lev\u00e9 avec 56,5% de fr\u00e9quentation, suivis de pr\u00e8s par la g\u00e9n\u00e9ration X (41-55 ans) avec 56,1%. Ces deux g\u00e9n\u00e9rations repr\u00e9sentent les visiteurs les plus assidus.<\/p>\n
Comment adapter sa strat\u00e9gie retail \u00e0 chaque g\u00e9n\u00e9ration ?<\/b><\/h3>\n
Chaque g\u00e9n\u00e9ration a des attentes sp\u00e9cifiques : exp\u00e9rience et socialisation pour la Gen Z, efficacit\u00e9 pour les millennials, promotions pour la g\u00e9n\u00e9ration X, et r\u00e9assurance pour les seniors. L\u2019enjeu est d\u2019orchestrer des parcours clients et activations marketing adapt\u00e9s \u00e0 chaque profil shopper.<\/p>\n
Les centres commerciaux sont-ils en d\u00e9clin ?<\/b><\/h3>\n
Non, les chiffres 2024 d\u00e9montrent le contraire. Plus de la moiti\u00e9 de chaque g\u00e9n\u00e9ration continue \u00e0 fr\u00e9quenter les centres commerciaux r\u00e9guli\u00e8rement. Ils se r\u00e9inventent en s\u2019adaptant aux nouveaux usages : tiers-lieu pour la Gen Z, hub d\u2019efficacit\u00e9 pour les millennials, espace promotionnel pour la g\u00e9n\u00e9ration X.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sommaire : La r\u00e9alit\u00e9 des chiffres : un attachement multig\u00e9n\u00e9rationnel. La Gen Z : des visiteurs \u00ab\u00a0exp\u00e9rientiels.\u00a0\u00bb Les millennials : pragmatiques et en qu\u00eate d\u2019efficacit\u00e9. 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