- \n
- Erreur n\u00b01 : proposer une remise l\u00e0 o\u00f9 il faudrait une raison de venir<\/a><\/li>\n
- Erreur n\u00b02 : empiler les op\u00e9rations au lieu d’en installer une<\/a><\/li>\n
- Erreur n\u00b03 : personnaliser une op\u00e9ration comme on personnalise un programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/a><\/li>\n
- Erreur n\u00b04 : acheter du m\u00e9dia national sans cartographier le local<\/a><\/li>\n
- Erreur n\u00b05 : lancer la campagne avant que le magasin soit pr\u00eat<\/a><\/li>\n
- Erreur n\u00b06 : oublier que le vendeur est le premier m\u00e9dia du magasin<\/a><\/li>\n
- Erreur n\u00b07 : mesurer ce qui est facile plut\u00f4t que ce qui compte<\/a><\/li>\n
- Erreur n\u00b08 : ne d\u00e9signer personne comme garant de la performance de bout en bout<\/a><\/li>\n
- Par o\u00f9 commencer, concr\u00e8tement<\/a><\/li>\n
- L’omnicanal n’est pas une techno, c’est une discipline<\/a><\/li>\n
- Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
\n
\n<\/p>\nNeuf Fran\u00e7ais sur dix combinent aujourd’hui plusieurs canaux pour acheter. Le magasin reste en t\u00eate \u00e0 87 %, mais les sites marchands le talonnent \u00e0 74 %, et l’\u00e9cart continue de se r\u00e9duire. \u00c9tude OpinionWay pour Manhattan Associates, r\u00e9alis\u00e9e du 26 juin au 7 juillet 2025 aupr\u00e8s de 1 011 Fran\u00e7ais.<\/i><\/p>\n
\nLa bonne nouvelle s’arr\u00eate l\u00e0.
Dans la m\u00eame \u00e9tude, 93 % des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent rencontrer au moins une frustration en magasin.<\/strong> Rupture de stock pour 56 % d’entre elles, attente en caisse pour 44 %.\n<\/div>\nC\u00f4t\u00e9 enseignes, rien n’est r\u00e9gl\u00e9 non plus. Une analyse croisant 152 630 sites marchands fran\u00e7ais avec 1,7 million d’\u00e9tablissements physiques n’identifie que 3,4 % d’acteurs r\u00e9ellement omnicanaux. \u00c9tude lebot.in, 2026.<\/i><\/p>\n
Le shopper a donc pris une bonne dizaine d’ann\u00e9es d’avance sur les organisations cens\u00e9es le servir. Et contrairement \u00e0 ce que l’on entend en s\u00e9minaire, le probl\u00e8me n’est pas la cr\u00e9ation : elle porte \u00e0 elle seule pr\u00e8s de la moiti\u00e9 de l’efficacit\u00e9 d’une campagne. Encore faut-il que le reste du dispositif soit \u00e0 la hauteur de l’id\u00e9e.<\/p>\n
\nVoici les huit points o\u00f9 cela casse le plus souvent, dans l’ordre o\u00f9 on les rencontre dans la vie d’une activation.\n<\/div>\n
\n
\n<\/p>\nErreur n\u00b01 : proposer une remise l\u00e0 o\u00f9 il faudrait une raison de venir<\/b><\/span><\/h2>\n
Une offre n’est pas une op\u00e9ration. Moins 50 % sur une r\u00e9f\u00e9rence, c’est une ligne de plus dans un prospectus, un arbitrage que le shopper compare en trois secondes et oublie aussit\u00f4t. Une op\u00e9ration, c’est une raison de se d\u00e9placer qui n’existe nulle part ailleurs.<\/p>\n
La diff\u00e9rence tient \u00e0 l’insight. Qu’est-ce qui, chez cette cible, \u00e0 ce moment de l’ann\u00e9e, dans ce contexte de consommation, justifie de sortir de chez soi plut\u00f4t que de commander depuis son canap\u00e9 ? Tant que la r\u00e9ponse est le prix, vous affrontez le e-commerce sur le seul terrain o\u00f9 le magasin ne peut pas gagner.<\/p>\n
\nLes op\u00e9rations qui marquent cr\u00e9ent de l’exclusivit\u00e9 et de l’urgence.<\/strong> Une licence forte, un produit que l’on ne trouve que l\u00e0, une exp\u00e9rience limit\u00e9e dans le temps, un rendez-vous qui ne reviendra pas. Le FOMO. C’est ce qui fait passer une promotion du statut de remise \u00e0 celui de sujet de conversation, et ce qui fait revenir des clients qui n’\u00e9taient pas venus depuis six mois.\n<\/div>\nCela suppose d’oser. Reprendre la m\u00e9canique du concurrent qui a bien fonctionn\u00e9 la saison derni\u00e8re garantit au mieux la moiti\u00e9 de son r\u00e9sultat, l’effet de nouveaut\u00e9 ayant d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 consomm\u00e9 par quelqu’un d’autre. Et quand une op\u00e9ration est r\u00e9ellement forte, elle m\u00e9rite que l’on y concentre les moyens plut\u00f4t que de les saupoudrer sur six m\u00e9caniques ti\u00e8des.<\/p>\n
Une op\u00e9ration forte fonctionne partout. Si elle a besoin d’\u00eatre personnalis\u00e9e pour fonctionner, c’est qu’elle n’est pas assez forte.<\/p><\/blockquote>\n
L’adaptation cr\u00e9ative garde \u00e9videmment toute sa place, mais elle se justifie par canal et par cible, jamais point de vente par point de vente. Elle sert la coh\u00e9rence de l’id\u00e9e, elle ne la dissout pas.<\/p>\n
\n
\n<\/p>\nErreur n\u00b02 : empiler les op\u00e9rations au lieu d’en installer une<\/b><\/span><\/h2>\n
La logique est tentante : plus d’op\u00e9rations, plus de messages, plus de chances d’\u00eatre vu. Les donn\u00e9es disent l’inverse.<\/p>\n
Le premier Observatoire Notify de la relation client montre que 64,9 % des Fran\u00e7ais estiment que la pression marketing a fortement augment\u00e9 ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/strong> C\u00f4t\u00e9 cons\u00e9quences, 70 % des consommateurs consid\u00e8rent que les marques envoient tellement de messages qu’ils ne pr\u00eatent plus attention au contenu, et 34 % ont cess\u00e9 d’acheter aupr\u00e8s d’une marque jug\u00e9e trop insistante. Observatoire Notify de la relation client, 2026, et \u00e9tude CSG relay\u00e9e par e-marketing.fr.<\/i><\/p>\n
Un tiers de vos clients qui partent \u00e0 cause du volume, pas de l’offre. Difficile de trouver un gaspillage plus \u00e9l\u00e9gant.<\/p>\n
\nLe correctif tient en un mot : essentialiser.<\/strong> Moins d’op\u00e9rations, mieux install\u00e9es. La question \u00e0 poser avant d’arbitrer un plan annuel n’est pas combien d’op\u00e9rations on peut y caser, mais qu’est-ce que l’on veut que la cible retienne \u00e0 la fin de l’ann\u00e9e. Si la r\u00e9ponse ne tient pas en une phrase, le plan est trop charg\u00e9.\n<\/div>\nOn oublie trop souvent qu’une m\u00e9canique promotionnelle ne fait pas que vendre. Elle travaille aussi la perception de la marque et de l’enseigne. Encha\u00eener les remises, les jeux et les offres de remboursement sans fil conducteur, c’est apprendre \u00e0 ses clients \u00e0 n’acheter qu’en promotion et diluer ce qui fait la valeur du reste de l’ann\u00e9e. Rationalisez les m\u00e9caniques, gardez-en peu, rendez-les reconnaissables.<\/p>\n
Et surtout, donnez-leur du temps. Une op\u00e9ration install\u00e9e sur deux mois surperformera presque toujours quatre coups de trois semaines. Il faut du temps pour lancer, du temps pour communiquer, du temps pour que les \u00e9quipes terrain s’approprient le dispositif et finissent par le d\u00e9fendre elles-m\u00eames, du temps pour que les algorithmes apprennent. Ceux des plateformes d’abord, qui ont besoin de volume de conversion avant d’optimiser quoi que ce soit. Mais aussi tout ce qui fonctionne comme un algorithme autour du dispositif : la pr\u00e9sence \u00e0 l’esprit, le r\u00e9flexe des collaborateurs, le bouche \u00e0 oreille, le r\u00e9glage progressif des dizaines de param\u00e8tres qu’aucun brief ne pr\u00e9voit \u00e0 J-1.<\/p>\n
Un dispositif arr\u00eat\u00e9 au bout de trois semaines n’a pas \u00e9chou\u00e9. Il n’a jamais eu le temps de commencer.<\/p><\/blockquote>\n
\n
\n<\/p>\nErreur n\u00b03 : personnaliser une op\u00e9ration comme on personnalise un programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/b><\/span><\/h2>\n
La personnalisation est devenue le mot magique des comit\u00e9s de direction. Elle est aussi devenue le premier motif de m\u00e9fiance.<\/p>\n
Toujours dans l’Observatoire Notify : m\u00eame lorsqu’un ciblage est jug\u00e9 parfaitement adapt\u00e9, seuls 12,8 % des consommateurs se disent agr\u00e9ablement surpris au point d’acheter.<\/strong> 36,6 % ont surtout l’impression d’\u00eatre surveill\u00e9s. Et \u00e0 peine 48 % estiment que les marques tiennent r\u00e9ellement leur promesse en mati\u00e8re de personnalisation.<\/p>\n
Le paradoxe est connu : McKinsey mesure que 71 % des consommateurs attendent des interactions personnalis\u00e9es et que 76 % sont frustr\u00e9s quand elles ne le sont pas. Les gens veulent donc \u00eatre reconnus. Ils refusent simplement d’\u00eatre fliqu\u00e9s.<\/p>\n
La diff\u00e9rence entre les deux tient \u00e0 la contrepartie per\u00e7ue. Un message qui simplifie la vie du client, qui lui fait gagner du temps ou de l’argent, passe. Un message qui prouve seulement que vous savez ce qu’il a achet\u00e9 la semaine derni\u00e8re ne passe pas.<\/p>\n
\nReste une distinction que l’on escamote presque toujours, et qui vaut plus que n’importe quel outil.<\/strong> La personnalisation est un enjeu majeur du relationnel et de la fid\u00e9lisation, l\u00e0 o\u00f9 la connaissance client se construit dans la dur\u00e9e, message par message, sur des donn\u00e9es que le client a accept\u00e9es de donner. Elle devient un pi\u00e8ge appliqu\u00e9 \u00e0 une op\u00e9ration marketing : \u00e0 force de d\u00e9cliner le dispositif par segment, on dilue l’id\u00e9e, on perd la ma\u00eetrise du message et on se retrouve avec quinze versions dont aucune ne marque.\n<\/div>\n\nUn programme de fid\u00e9lit\u00e9 se personnalise. Une op\u00e9ration s’installe.\n<\/div>\n
\n
\n<\/p>\n\n\n<\/div>\n
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\n<\/p>\nErreur n\u00b04 : acheter du m\u00e9dia national sans cartographier le local<\/b><\/span><\/h2>\n
Le drive-to-store repr\u00e9sente 6,3 milliards d’euros investis en France, dont 1,6 milliard sur le digital, selon le barom\u00e8tre de l’Alliance Digitale. Une part consid\u00e9rable de cette d\u00e9pense atterrit dans des zones qui n’en avaient pas besoin.<\/p>\n
Le m\u00e9canisme est simple et rarement corrig\u00e9. Un plan national affiche souvent un meilleur co\u00fbt par contact ou par visite, ce qui rassure tout le monde en comit\u00e9. Mais la d\u00e9pense se r\u00e9partit selon la densit\u00e9 de population et le niveau des ench\u00e8res, pas selon la g\u00e9ographie de votre r\u00e9seau. Un magasin situ\u00e9 en zone dense aspire l’essentiel de la pression, un autre n’en voit jamais la couleur. La moyenne est bonne, et deux points de vente sur trois n’ont enregistr\u00e9 aucun effet sur leur trafic.<\/p>\n
\nLe point de d\u00e9part d’un plan drive-to-store n’est pas le plan m\u00e9dia, c’est la carte.<\/strong> Zone de chalandise r\u00e9elle de chaque point de vente, population adressable, potentiel de trafic, pression concurrentielle locale, saisonnalit\u00e9 propre. Puis un plancher et un plafond de d\u00e9pense par zone, tenus pendant toute la campagne. Un co\u00fbt par visite un peu plus \u00e9lev\u00e9 mais r\u00e9parti l\u00e0 o\u00f9 il produit du trafic vaudra toujours mieux qu’un excellent co\u00fbt moyen qui n’a servi que trois magasins.\n<\/div>\n
\n
\n<\/p>\nErreur n\u00b05 : lancer la campagne avant que le magasin soit pr\u00eat<\/b><\/span><\/h2>\n
Combien de dispositifs superbes lanc\u00e9s le lundi, pour des PLV livr\u00e9es le jeudi et des \u00e9quipes terrain brief\u00e9es le vendredi ?<\/p>\n
Le chiffre qui fait mal vient d’une autre enqu\u00eate OpinionWay, men\u00e9e pour Vusion : 64 % des Fran\u00e7ais d\u00e9clarent avoir d\u00e9j\u00e0 renonc\u00e9 \u00e0 acheter un produit par manque d’information ou de conseil en magasin.<\/strong> Chez les 25-34 ans, 65 % ont d\u00e9j\u00e0 abandonn\u00e9 un panier \u00e0 cause d’une rupture. Sondage OpinionWay pour Vusion : Les Fran\u00e7ais & le magasin intelligent.<\/i><\/p>\n
Vous pouvez investir six chiffres en m\u00e9dia pour amener quelqu’un dans un point de vente. S’il n’y trouve ni le produit, ni l’information, ni quelqu’un pour r\u00e9pondre, vous avez financ\u00e9 la d\u00e9ception. Et la rupture ne fait pas que perdre la vente du jour : dans l’\u00e9tude Manhattan, 49 % des Fran\u00e7ais commandent en ligne l’article qu’ils n’ont pas trouv\u00e9 en rayon. Vous avez pay\u00e9 pour envoyer votre client chez un concurrent, ou au mieux sur un canal moins rentable.<\/p>\n
\nAvant chaque lancement, trois questions valent tous les brand books : le stock est-il s\u00e9curis\u00e9 sur la dur\u00e9e du dispositif, le personnel sait-il pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui est promis en ligne, et le mat\u00e9riel est-il pos\u00e9 au bon endroit avant le premier euro m\u00e9dia d\u00e9pens\u00e9 ? Si la r\u00e9ponse est non \u00e0 l’une des trois, d\u00e9calez. Ce n’est pas un retard, c’est une \u00e9conomie.\n<\/div>\n
\n
\n<\/p>\nErreur n\u00b06 : oublier que le vendeur est le premier m\u00e9dia du magasin<\/b><\/span><\/h2>\n
On digitalise les vitrines, les t\u00eates de gondole, les \u00e9tiquettes. Et on laisse le conseiller de vente avec un catalogue papier et sa bonne volont\u00e9.<\/p>\n
Pour 59 % des Fran\u00e7ais, un magasin moderne se d\u00e9finit d’abord par la comp\u00e9tence et l’\u00e9quipement num\u00e9rique de ses vendeurs. Chez les 65 ans et plus, ils sont 71 % \u00e0 mettre en avant le r\u00f4le du vendeur. En face, 62 % d\u00e9clarent ne pas toujours obtenir de r\u00e9ponse \u00e0 leurs questions en magasin.<\/strong><\/p>\n
\nUn vendeur qui voit le stock des autres points de vente, l’historique du client et la promesse exacte de la campagne en cours vaut mieux que trois \u00e9crans en vitrine. C’est aussi, accessoirement, le seul point de contact capable de rattraper une rupture au lieu de la subir, et le seul relais qui fasse vivre une op\u00e9ration au-del\u00e0 de son affichage.\n<\/div>\n
\n
\n<\/p>\nErreur n\u00b07 : mesurer ce qui est facile plut\u00f4t que ce qui compte<\/b><\/span><\/h2>\n
Le retail media a franchi le cap du 1,38 milliard d’euros de recettes publicitaires en France en 2025, selon le 35e Observatoire de l’e-pub du SRI. Et chez les enseignes les plus avanc\u00e9es, la majorit\u00e9 des ventes est d\u00e9sormais rattach\u00e9e \u00e0 un porteur de carte de fid\u00e9lit\u00e9, ce qui rend la boucle online-offline mesurable pour de bon.<\/p>\n
Et pourtant, la majorit\u00e9 des bilans de campagne que l’on nous met sous les yeux se r\u00e9sument encore \u00e0 un ROAS on-site. C’est-\u00e0-dire \u00e0 un chiffre qui compte les ventes que vous auriez probablement r\u00e9alis\u00e9es de toute fa\u00e7on.<\/p>\n
\nLa bonne question n’a jamais \u00e9t\u00e9 \u00ab combien de ventes ont \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9es \u00bb. Elle est \u00ab combien de ventes n’auraient pas eu lieu sans ce dispositif \u00bb. L’incr\u00e9mentalit\u00e9, le co\u00fbt par visite incr\u00e9mentale, le lift mesur\u00e9 contre une zone t\u00e9moin non expos\u00e9e. C’est plus difficile \u00e0 produire, cela donne des chiffres moins flatteurs, et c’est la seule mesure qui permet d’arbitrer un budget sans se raconter d’histoire.\n<\/div>\nNous int\u00e9grons cette mesure d’impact drive-to-store d\u00e8s la conception de nos activations, en nous appuyant sur des technologies tierces. D\u00e9cid\u00e9e apr\u00e8s coup, elle ne dit plus rien : sans zone t\u00e9moin d\u00e9finie avant le lancement, il n’y a plus de point de comparaison, seulement des hypoth\u00e8ses.<\/p>\n
Un indicateur qui ne peut pas faire arr\u00eater une campagne n’est pas un indicateur, c’est une d\u00e9coration.<\/p><\/blockquote>\n
\n
\n<\/p>\nErreur n\u00b08 : ne d\u00e9signer personne comme garant de la performance de bout en bout<\/b><\/span><\/h2>\n
\nCelle-ci n’est pas une erreur de plus. C’est celle qui produit les sept autres.\n<\/div>\nDans une organisation retail, chaque service cultive sa propre d\u00e9finition de la performance. Le responsable acquisition raisonne en co\u00fbt d’acquisition. Le social media mesure l’engagement. L’agence m\u00e9dia optimise le ROAS. La direction marketing, elle, attend du trafic physique et du chiffre d’affaires magasin. Chacun optimise sa parcelle, chacun tient ses objectifs, et le r\u00e9sultat business n’est au rendez-vous pour personne.<\/p>\n
Le shopper, lui, ne conna\u00eet pas votre organigramme. Il voit une offre sur Instagram le mardi, pousse la porte du magasin le samedi, ne la retrouve pas en rayon, et repart avec l’impression que la marque lui a menti. Techniquement, chaque canal a fait son travail. Commercialement, la vente est perdue.<\/p>\n
La performance ne commence pas au premier euro m\u00e9dia investi.<\/strong> Elle prend racine bien avant, au moment o\u00f9 l’on choisit l’insight shopper qui va cr\u00e9er la pr\u00e9f\u00e9rence, la m\u00e9canique commerciale qui va d\u00e9clencher le d\u00e9placement, le concept cr\u00e9atif qui va porter l’identit\u00e9 de la marque et donner envie de venir. Une activation traverse ensuite l’amplification m\u00e9dia, la traduction en magasin, puis l’appropriation par les \u00e9quipes de vente. Cinq maillons, cinq m\u00e9tiers, souvent cinq prestataires.<\/p>\n
Chacun est essentiel. Reste la question que l’on pose rarement en r\u00e9union de lancement : qui s’assure que l’insight de d\u00e9part est encore vivant au moment du passage en caisse ?<\/p>\n
La vraie question n’est pas qui fait quoi. Elle est qui garantit que tout converge vers le m\u00eame r\u00e9sultat.<\/p><\/blockquote>\n
\nLe correctif est organisationnel avant d’\u00eatre technologique.<\/strong> D\u00e9signez un garant unique de la coh\u00e9rence, et que ce soit celui qui a d\u00e9fini la m\u00e9canique et pos\u00e9 les KPIs avec vous au d\u00e9part. Il comprend pourquoi l’activation a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9e ainsi et quel r\u00e9sultat business elle doit produire. Cela ne veut pas dire tout faire sous le m\u00eame toit : les expertises peuvent rester r\u00e9parties entre plusieurs partenaires, \u00e0 condition que quelqu’un tienne le fil du d\u00e9but \u00e0 la fin.\n<\/div>\n
\n
\n<\/p>\nPar o\u00f9 commencer, concr\u00e8tement<\/b><\/span><\/h2>\n
Si vous ne deviez retenir que sept actions \u00e0 mener avant votre prochain lancement :<\/p>\n
- \n
- V\u00e9rifier que l’op\u00e9ration donne une raison de venir qui n’existe nulle part ailleurs. Si l’argument se r\u00e9sume au prix, retravailler la m\u00e9canique avant d’aller plus loin.<\/li>\n
- R\u00e9duire le nombre d’op\u00e9rations et allonger leur dur\u00e9e : peu de m\u00e9caniques, reconnaissables, install\u00e9es sur deux mois plut\u00f4t qu’\u00e9tal\u00e9es en coups de trois semaines.<\/li>\n
- D\u00e9cider o\u00f9 s’arr\u00eate la personnalisation : elle sert le relationnel et la fid\u00e9lit\u00e9, elle dilue une m\u00e9canique d’op\u00e9ration.<\/li>\n
- Cartographier les zones de chalandise et fixer un plancher et un plafond de d\u00e9pense m\u00e9dia par zone.<\/li>\n
- V\u00e9rifier le stock, le brief terrain et la pose du mat\u00e9riel avant d’ouvrir les vannes media.<\/li>\n
- D\u00e9finir avant le lancement l’indicateur d’incr\u00e9mentalit\u00e9 qui servira \u00e0 juger le dispositif, et la zone t\u00e9moin qui va avec.<\/li>\n
- Nommer un garant unique de la coh\u00e9rence entre la strat\u00e9gie, la cr\u00e9ation, le m\u00e9dia et le point de vente, et lui donner le mandat qui va avec.<\/li>\n<\/ol>\n\nAucune de ces sept actions ne demande un investissement technologique. Toutes demandent une d\u00e9cision.\n<\/div>\n
\n
\n<\/p>\nL’omnicanal n’est pas une techno, c’est une discipline<\/b><\/span><\/h2>\n
Les outils sont l\u00e0. Les donn\u00e9es sont l\u00e0. Les plateformes de commerce unifi\u00e9 font aujourd’hui ce qu’on leur promettait il y a dix ans. Ce qui manque, presque toujours, c’est la discipline de faire co\u00efncider une id\u00e9e forte, un plan m\u00e9dia ma\u00eetris\u00e9 et ce que le client vit r\u00e9ellement en rayon.<\/p>\n
Comme le rappelait Don Norman :<\/p>\n
Toute exp\u00e9rience v\u00e9cue en interaction avec un dispositif, digital ou non, c’est de l’UX.<\/p><\/blockquote>\n
Une campagne retail, c’est exactement cela. Une exp\u00e9rience. Elle commence sur un fil d’actualit\u00e9 et se termine devant une gondole, un vendeur ou une caisse. Elle se juge sur son maillon le plus faible, jamais sur son plus beau visuel.<\/p>\n
Ce maillon faible se situe presque toujours \u00e0 une jointure : entre l’insight et la m\u00e9canique, entre la cr\u00e9ation et le m\u00e9dia, entre le dispositif et les \u00e9quipes de vente. C’est l\u00e0 que se joue la performance, et c’est pr\u00e9cis\u00e9ment pour tenir ces jointures que nous avons construit notre m\u00e9thodologie Shopper First au sein de l’Agence Bradford<\/a> : un seul garant, un seul document, les m\u00eames indicateurs, de l’insight jusqu’au passage en caisse.<\/p>\n
- Erreur n\u00b02 : empiler les op\u00e9rations au lieu d’en installer une<\/a><\/li>\n
![\"Personnalisation](\"https:\/\/www.agence-bradford.com\/inside-shopper\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ChatGPT-Image-17-aout-2026-09_28_21.png\")
\n<\/div>\n![\"Parcours](\"https:\/\/www.agence-bradford.com\/inside-shopper\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/ChatGPT-Image-17-aout-2026-09_43_06.png\"\n)
\n<\/div>\n