A l’heure où la data est le maître mot des stratégies marketing, où les enseignes s’équipent de plateformes techniques plus performantes les unes que les autres, quelles sont les réelles attentes des shoppers, qu’attendent-ils vraiment de la relation avec une marque ?
La relation client, même enrichie, doit délivrer le bon message, à la bonne personne et au bon moment !
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