Innocent ?
Jeudi 16 mai – Les Shoppers Makers entament un nouveau Retail tour parisien. 10 Makers endiablés, des concept stores visités, des dizaines de kilomètres arpentés, 1 plat libanais vite avalé…
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Expériences / Humeurs
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L’expérience client fait partie de notre quotidien. En magasin, e-commerce, sur une écran ou un mobile, nous vivons tous ou avons vécu des expériences clients satisfaisantes, étonnantes, agréables ou parfois décevantes voire désastreuses. Les marques et enseignes sont de plus en plus attentives aux attentes et comportements des shoppers et consommateurs pour leur proposer des expériences client toujours plus innovantes mais oublient trop souvent le bénéfice client.
Que de place perdue !
Avec l’omnicanalité et les nouvelles façons de consommer, il y a de plus en plus d’emballages et cela coûte de plus en plus cher en matière première, en coût de…
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Campagne easyJet
Quand le publicitaire ne pense pas à tout ! Quand je prends le métro, je m’attarde souvent sur les publicités proposées tout au long des couloirs. La dernière campagne easyJet…
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Le discours métier et la perception client
A la recherche du sec entier… Le grand malentendu entre discours métiers et perception clients ! Régulièrement je me balade façon retail tour pour découvrir, m’enrichir, voir l’évolution des points…
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Une relation client à 2 balles ?
A l’heure où marques et enseignes s’évertuent à nous faire vivre des « expériences client » toutes plus « engageantes » les unes que les autres, on trouve encore quelques…
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